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家族旅行をするなら必見!知っておきたい万一のこと

掲載日:2013年01月28日

列車(JR)が運休・遅延!?そんな時の子連れ3つの心構え

カテゴリ:旅行ニュース

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昨年から、大雨や大雪などの異常気象で、交通機関のダイヤが乱れることが見受けられます。個人旅行が増え、こういったアクシデントを自ら解決しなくてはいけない場面も多くなってきました。

今回は利用者とし心得ておきたい「いざというときの心構えを紹介します。なお、遅延の場合は、2時間以上の遅れで、特急料金が払い戻し(乗車券は払い戻しはありません)となりますので、これも覚えておきましょう。

※本記事では、JRの特急(新幹線含む)についての記事となります。私鉄、JR在来線は対応が異なりますので、ご注意ください

※具体的な対応は、運休・遅延の対応(JR編)も参考になさってください

 

その1.運行情報は、駅係員もしくはホームページで!

運休や遅延の状況は、駅係員に聞くのが一番ですが、窓口が混雑していて難しい場合も多いもの。そんな時は、各企業のホームページの運行状況を確認しましょう。かなりタイムリーに更新さます。

JR西日本 列車運行情報

JR北海道 列車運行情報 

JR東日本 列車運行情報

JR東海  列車運行情報

JR四国  列車運行情報

JR九州  列車運行情報

 

その2.切符の種類を確認しよう

なにげなく利用している切符ですが、実はアクシデントの際には、その種類によって対応も異なってきます。

乗車券、特急券を現金で購入した場合は、JRの窓口であればどこでも払い戻が可能。
乗車券・特急券をクレジットカードで購入した場合は、購入した会社の管轄でのみ払い戻しができます。
例えば、JR東日本の窓口で、サンライズ出雲の切符を購入し、万一運休などがあった場合は、JR東日本の駅の窓口で払い戻しとなり、JR西日本管轄では払い戻しはできません。

また、(契)と書かれた切符は旅行会社のツアーとなるため、購入した旅行会社で対応を受けることになります。その他、(企)と表記された特別企画乗車券については、払い戻しができるか否かなど状況に応じて対応が異なります。駅窓口に確認が必要です。

 

その3.運休・遅延の場合には、切符に証明をもらうこと

上記でご紹介した切符の種類に関係なく、もし運休や遅延になったら、必ず駅で切符に証明をしてもらうこと。クレジットカードで購入した、あるいは(契)の切符については、当日駅で証明をもらい、後で購入した会社で払戻しの対応を受けることになります。証明さえもらっておけば、実際の払い戻しの手続きは1年以内ならOK(とはいっても早めに対応しましょう)。

窓口が混雑している場合も、とりあえず運休・遅延の証明だけはもらうように心がけて。

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